1. Pendahuluan
Gendhing menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk menangani informasi pribadi secara bertanggung jawab.
Kebijakan ini berlaku untuk website Gendhing, akun pelanggan, sistem booking, pembayaran, e-ticket dan layanan terkait Roots & Resonance — Chapter #1.
2. Informasi yang Dikumpulkan
Tergantung penggunaan website, kami dapat mengumpulkan nama, alamat email, informasi akun, nomor booking, informasi tiket, status pembayaran, bukti pembayaran, informasi penginapan dan informasi yang diperlukan untuk check-in.
3. Akun Pelanggan
Jika Anda membuat akun, kami menyimpan informasi yang diperlukan untuk mengelola akun, termasuk nama, alamat email, password yang dilindungi, tanggal pembuatan akun dan aktivitas login.
4. Booking Tiket
Informasi yang diberikan saat melakukan booking digunakan untuk membuat dan mengelola reservasi, tiket dan proses verifikasi pada saat acara.
5. Informasi Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank. Bukti pembayaran yang diunggah dapat disimpan dan diakses oleh administrator yang berwenang untuk melakukan verifikasi.
Kami tidak meminta password internet banking, PIN ATM, PIN kartu atau kredensial perbankan rahasia lainnya.
6. Penggunaan Informasi
Informasi dapat digunakan untuk mengelola akun, memproses tiket, memverifikasi pembayaran, menerbitkan e-ticket, mengelola penginapan, melakukan check-in, mengirim notifikasi dan memberikan bantuan kepada pelanggan.
7. Email & Notifikasi
Alamat email dapat digunakan untuk mengirim informasi mengenai akun, booking, pembayaran, e-ticket dan informasi operasional acara.
8. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Informasi dapat diakses oleh administrator acara yang berwenang dan penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan sistem tiket dan acara.
9. Bukti Pembayaran & File
Bukti pembayaran digunakan untuk keperluan verifikasi pembayaran. Jangan mengunggah dokumen yang berisi informasi yang tidak berkaitan dengan proses verifikasi pembayaran.
10. Cookies & Informasi Teknis
Website dapat menggunakan session cookie dan mekanisme teknis lainnya untuk mempertahankan login, keamanan dan fungsi dasar website.
11. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, perubahan, pengungkapan atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada layanan internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.
12. Penyimpanan Data
Informasi dapat disimpan selama diperlukan untuk administrasi tiket, pencatatan acara, customer support, keamanan, kewajiban hukum dan kebutuhan operasional yang sah.
13. Hak Anda
Tergantung hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak terkait informasi pribadi Anda, termasuk meminta akses, koreksi atau penghapusan informasi tertentu.
14. Anak-anak
Website ini tidak secara khusus ditujukan untuk mengumpulkan informasi pribadi anak tanpa keterlibatan orang dewasa yang sesuai. Orang tua atau wali tetap bertanggung jawab atas anak yang mengikuti acara.
15. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan website, sistem tiket, operasional acara atau ketentuan yang berlaku.
16. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau pengelolaan informasi pribadi, silakan menghubungi tim Gendhing melalui kanal kontak resmi yang tersedia di website.