1. Introduction
Gendhing (« Gendhing », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter les informations personnelles de manière responsable.
Cette politique s’applique au site Gendhing, aux comptes clients, aux réservations, aux paiements, aux billets électroniques et aux services liés à Roots & Resonance — Chapitre #1.
2. Informations collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, informations de compte, référence de réservation, informations de billet, statut de paiement, preuve de paiement, informations d’hébergement et données nécessaires au contrôle d’accès.
3. Comptes clients
Lorsque vous créez un compte, nous conservons les informations nécessaires à sa gestion, notamment votre nom, adresse e-mail, mot de passe protégé, date de création et activité de connexion.
4. Réservations
Les informations fournies lors d’une réservation sont utilisées pour créer et gérer votre réservation, votre billet et la vérification lors de l’événement.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire. Les preuves de paiement téléchargées peuvent être consultées par les administrateurs autorisés pour vérifier le paiement.
Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe bancaire, code PIN ou identifiants bancaires confidentiels.
6. Utilisation des informations
Les informations peuvent être utilisées pour gérer les comptes, traiter les billets, vérifier les paiements, envoyer les billets électroniques, gérer les demandes d’hébergement, assurer le contrôle d’accès et répondre aux demandes des clients.
7. E-mails et notifications
Votre adresse e-mail peut être utilisée pour les communications relatives à votre compte, réservation, paiement, billet et organisation de l’événement.
8. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Elles peuvent être accessibles aux administrateurs autorisés et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.
9. Fichiers téléchargés
Les preuves de paiement sont utilisées uniquement pour vérifier les paiements. Veuillez ne pas télécharger de documents contenant des informations sans rapport avec cette vérification.
10. Cookies et informations techniques
Le site peut utiliser des cookies de session et des mécanismes techniques nécessaires à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement du site.
11. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations contre les accès non autorisés, les modifications, la divulgation ou la destruction. Aucun service Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
12. Conservation des données
Les informations peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion des billets, les obligations administratives, la sécurité, le support client et les obligations légales applicables.
13. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment l’accès, la correction ou la suppression de certaines informations.
14. Enfants
Le site n’est pas spécifiquement destiné à collecter des informations auprès d’enfants sans implication appropriée d’un adulte. Les parents ou tuteurs restent responsables des enfants participant à l’événement.
15. Modifications
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements du site, du système de billetterie ou de l’organisation de l’événement.
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos informations, veuillez contacter l’équipe Gendhing via le canal officiel indiqué sur le site.